本公司为高分子材料生产厂家，下游客户为电缆厂，招聘职位为产品售后支持，需要了解高分子材料和电缆制造技术。
岗位职责：
1、及时答复或处理用户来访、来信、来函所反映的问题并做好资料的收集、整理、登记工作；
2、根据公司产品结构特点和技术要求，负责向用户进行技术指导及售后服务支持工作；
3、在现场发现公司产品的问题，应及时处理。当需要更改材料配方时，应提请上级领导或公司技术部门领导指示，以确定合理的解决方案；
4、现场服务工作结束后，应将客户方出现的公司产品的主要问题整理 “产品问题汇总”，随“售后服务工作日志”交部门归档；
5、认真做好现场质量问题的分析处理工作；
6、属公司责任，除及时处理外，还应将问题和情况报告上级领导、反馈给公司有关部门。用户要求赔偿的，应及时向上级领导汇报，并根据领导的指示与客户洽谈“赔偿协议”；
7、非公司责任，应与客户一起分析事故原因并商量处理办法；
任职要求：
教育水平：
1、化工类、高分子材料等相关专业本科以上学历；
2、哈理工或者河南机电学院优先；
技能技巧：
1、有电缆厂技术，质量，生产经验优先；
2、5年以上相关工作经验；
3、熟悉客户服务工作；
4、了解公司材料、产品、机械加工的相关知识；
能熟练应用计算机常用办公软件。
培训经历：
受过客户服务、产品知识、商务谈判等方面的培训。
态度作风：
1、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
2、有良好的团队合作精神，有敬业精神，自我约束能力强；
3、具有独立的分析和解决问题的能力；
4、良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
