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岗位职责 1.全面负责客服部整体管理，统筹营业厅、热线、抄表收费、入户维修、通气点火、处理用户投诉全流程工作； 2.制定更新部门管理制度、服务规范、绩效考核方案，用户满意度、投诉等经营指标； 3.负责各类数据整理、汇总、分析、上报工作； 4…

岗位职责 1.全面负责客户服务整体管理，统筹营业厅、热线、抄表收费、入户维修、通气点火、处理用户投诉全流程工作； 2.制定更新部门管理制度、服务规范、绩效考核方案，用户满意度、投诉等经营指标； 3.负责各类数据整理、汇总、分析、上报工作； …